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Rispettare i diritti degli utenti, assicurare un servizio di elevata qualità, predisporre la Carta del Servizio in collaborazione con le Associazioni dei consumatori, dialogare attraverso segnalazioni e reclami. Ecco tutte le iniziative dell’Ato a favore degli utenti della risorsa idrica.

 
  LA CARTA DEL SERVIZIO
  LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI
 
  LE TARIFFE IN VIGORE
  SEGNALA UN RECLAMO
 
  RIMBORSI DEPURAZIONE
  QUALITA’ DELL’ACQUA
 
RIMBORSI DEPURAZIONE
 

A seguito della pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale dell’8 febbraio 2010 del decreto 30 settembre 2009 “individuazione dei criteri e dei parametri per la restituzione agli utenti della quota di tariffa non dovuta riferita al servizio di depurazione” la Segreteria Tecnica ha richiesto ai soggetti erogatori di trasmettere le informazioni di cui all’art.4 comma1 punti (1) e (2).
Gli elenchi dovranno essere distinti per Comune e per tipologia di utenti secondo quanto previsto all’art. 4 comma 1 punto (1).
Al fine di ridurre la quantità di dati da trasmettere, si precisa che non è stato richiesto l’elenco degli utenti di cui al punto a) comma 1 dell’art. 4 del Decreto (utenti serviti da impianti di depurazione attivi) ritenendo che gli utenti che non verranno inseriti negli elenchi trasmessi siano regolarmente serviti e, conseguentemente, non rientrino nelle ipotesi previste dal Decreto.
La trasmissione è stata richiesta anche se NEGATIVA ossia non sussistano utenti rientranti nelle ipotesi dell’art. 4 punti b, c, d del Decreto 30 settembre 2009.
A seguito di questo primo passaggio si provvederà a verificare i costi di cui ai punti 3 e 4 dell’art. 4 (ossia lo stato di avanzamento per ciascun impianto di depurazione in fase di realizzazione o riattivazione).
A seguito di queste verifiche si procederà a dare idonea informazione all’utenza direttamente in bolletta o sul presente sito.



Guarda le informazioni, come da DM 30 sett. 2009 (Articolo 4, Comma 1, punti 1 e 2)
 
Comuni della provincia di Milano
 

 

Comuni della provincia di Monza e Brianza
 
 
Il procedimento per il rimborso utenti è stato illustrato dall'ATO alle associazioni dei consumatori nella seduta del 12 marzo 2010.

Ecco le associazioni dei consumatori con cui la Segreteria Tecnica sta collaborando
 
  Acu Lombardia www.acu.it
  Adoc www.adoc.org
  Adicunsum Lombardia www.adiconsum.it
  Adusbef Lombardia www.adusbef.lombardia.it
  Assoutenti Lombardia www.assoutenti.it
  Codici Lombardia www.codici.org
  Federconsumatori www.federconsumatori.lombardia.it
  Unione naz consumatori Lombardia www.consumatori.lombardia.it
  Coniacut www.coniacut.it
   
ATO - Ambito Territoriale Ottimale del Ciclo Idrico Integrato- Uffici: Viale Piceno, 60 - 20129 MILANO   CREDITS