Rispettare i diritti degli utenti, assicurare un servizio di elevata qualità, predisporre la Carta del Servizio in collaborazione con le Associazioni dei consumatori, dialogare attraverso segnalazioni e reclami. Ecco tutte le iniziative dell’Ato a favore degli utenti della risorsa idrica.
L’Ato della Provincia di Milano, al fine di tutelare al meglio i diritti dei consumatori nei contratti del Servizio Idrico Integrato, ha aperto un tavolo con le Associazioni dei consumatori maggiormente rappresentative che hanno raccolto l’invito.
Tra i compiti del gruppo di lavoro vi sarà la verifica sulla Carta del servizio trasmessa all’Ato dalle società Amiacque Srl (www.amiacque.it) e Brianzacque Srl (www.brianzacque.it), anche alla luce della Direttiva 4/2010 clicca QUI.
Tra i compiti altresì vi è il controllo su tutte le operazioni che l’ATO sta coordinando in ordine al calcolo per i rimborsi agli utenti non depurati. A tal fine si veda il decreto 30 settembre 2009 clicca QUI.
Ecco le Associazioni che partecipano al Tavolo dell’Ato Provincia di Milano:
